基本介绍

基于客户提出的款式、颜色、空间大小等个性化要求，提出设计方案，根据客户确定的设计方案进行教学课桌椅生产，并完成交付、维护等售后服务的过程。

依据标准进行教学课桌椅定制服务评价时，对各项指标采取评分的方法，满分为150分，具体从内部管理、信息收集和处理、设计方案的确定、课桌椅的制作生产、课桌椅的交付与售后服务、监督与改进这些方面规定进行管理实施和评价。

教学课桌椅定制服务认证证书分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级等级认证，五星级为最高等级认证。

服务认证对企业发展的意义：

服务体系建立过程中，通过调研、咨询、评价等活动，可以找出服务活动中的不足及可提升的空间，建立完善的服务体系，提高服务的质量和水平。

通过认证的过程，可提炼出自身的服务特色，促使企业创新服务模式，塑造服务品牌。企业服务达标，通过认证企业的服务管理达到国家相关标准（或行业标准、或联盟标准），强化售后服务管理水平及服务能力。

通过认证的企业，意味着其在全国全行业范围的服务方面的领先性，可以用于服务产品营销推广，增加公信力，有利于增加消费者的消费信心。服务认证证书可以为企业参与大型项目招标、政府采购招标、行业评级等方面提供资质证明。

Q/HXC003-2018《教学课桌椅定制服务评价体系》

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